Extension de garantie

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Pour quelle durée de garantie avez-vous opté ?

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30%
 
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chris42-195
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Re: Extension de garantie

Messagepar chris42-195 » Mer Mars 27, 2013 9:47

pour ma part, l'extension de garantie d'un an (la 4 éme année, donc) est offerte par mon concessionnaire car je suis déjà client Nissan (j'ai un qashqai et j'en ai commandé un pour le remplacer).
comme j'ai eu aussi le contrat révision de 3 ans, je ne paierai ma premiere vidange que dans 4 ans ! certe les pièces d'usure seront à ma charge, mais en 55 mois avec l'actuel qashqai, je n'ai changé que les amortisseurs arriere, les essuis glace, les pneus avant, et les disque/plaquette avant.

scorpionbandit
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Re: Extension de garantie

Messagepar scorpionbandit » Mer Mars 27, 2013 10:02

ces incroyable, en espagne il propose un extension de 2 ans jusqua 200.000 km

http://www.nissan.es/ES/es/services-fle ... nties.html

et en france ces jusqua 150.000 km

http://www.nissan.fr/etc/medialib/nissa ... rantie.pdf

je me suis trompe????
OUI, JE SUIS ESPAGNOL! JE FAIS TOUT MON POSSIBLE POUR BIEN ECRIRE EN FRANCAIS. MERCI DE FAIRE L'EFFORT DE ME COMPRENDRE.

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Zebulon
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Re: Extension de garantie

Messagepar Zebulon » Mer Mai 29, 2013 20:37

Je me tâte vraiment pour l'extension de garantie.

D'abord, je voudrai savoir : c'est 5 ans et 100 000 Km max ou 5 ans et 150 000 Km max ?

La voiture à 2,5 ans environ et 65000 Km et je fais minimum 25000 Km par ans.

Je me pose donc vraiment si ça vaut le coup ou pas, sachant ce qu'on sait sur la qualité du service et les problèmes qu'on peut lire ici ?

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lemars
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Re: Extension de garantie

Messagepar lemars » Mer Mai 29, 2013 20:48

Zebulon a écrit :Je me tâte vraiment pour l'extension de garantie.

D'abord, je voudrai savoir : c'est 5 ans et 100 000 Km max ou 5 ans et 150 000 Km max ?

La voiture à 2,5 ans environ et 65000 Km et je fais minimum 25000 Km par ans.

Je me pose donc vraiment si ça vaut le coup ou pas, sachant ce qu'on sait sur la qualité du service et les problèmes qu'on peut lire ici ?


ben mon compresseur de clim a laché apres les 3 ans de garantie !
soit 2000 euros à payer
merci le précédent proprio qui a pris l'extension de garantie ...
a suivre
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Zebulon
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Re: Extension de garantie

Messagepar Zebulon » Jeu Mai 30, 2013 6:55

Ha, c'est bon à savoir.
En fait, j'ai eut pas mal de retours me disant que cette extension de garantie ne couvrait pas grand chose, mais là, tu viens de prêcher dans le sens de l'extension. ;) ;) ;)

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Antoine Pietrini
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Re: Extension de garantie

Messagepar Antoine Pietrini » Jeu Août 08, 2013 8:58

Zebulon a écrit :j'ai eu pas mal de retours me disant que cette extension de garantie ne couvrait pas grand chose

En fait, c'est vraiment tordu.

Mon QQ a été livré le 19 mai 2009.

Je prends RV en avril 2012 -dans le cadre de la garantie légale, bien entendu- pour vérifier de nombreux points bizarres (parfois déjà évoqués ici), en particulier de nombreux bruits mécaniques. Date du RV : 21 mai 2012. Normal, à Rouen, il y a jusqu'à 9 semaines d'attente pour un RV d'entretien normal (ce qui fait que l'entretien des 20 000 peuvent être faits à 23 000, ou celui des 40 000 à 45 000...).

J'avoue ne pas faire attention à la date : 19/05...21/05...

Je reprends ma voiture le 23 mai. Résultat des courses : découverte d'une fuite à l'échangeur de turbo (1600 €) et silent blocs des triangles suspension AV HS (65 €).

Comme nous sommes le 23 mai 2012, le véhicule n'est plus sous garantie légale --> on va utiliser l'extension de garantie avec constitution de dossier.

C'est accepté pour les 2 points. Mais le garage se plante dans ses RV, puis me monte un échangeur de turbo HS, et doit remonter l'ancien (13 juillet 2012) sans s'occuper des silent bloc (pas le temps). Pas de voiture de remplacement possible. Je dois louer une autre voiture. (j'en profite pour louer une Twingo chez Renault Rent car ma femme lorgnait alors dessus).

6 mois plus tard et je ne sais combien de coups de fils, et après 1 semaine d'immobilisation du véhicule (véhicule de courtoisie offert), le turbo est enfin changé, mais les SB des triangles non, car, en fait, c'est ceux du berceau moteur qui sont HS. Et pour ceux-ci, il faut désormais changer tout le berceau (650 €) et ils n'avaient pas la pièce (1 semaine d'immo pour rien).

Le dossier est refusé par Nissan. Mais, sentant le vent tourner et (juste) avant que j'hurle, la CC m'annonce prendre en charge personnellement 500 € sur les 650 et commande la pièce. J'accepte le deal pour 150 €.

Là, encore 6 mois passent et le travaux viennent (enfin) de se dérouler. Mais, stupeur, lors du démontage du berceau moteur, ils (re)découvrent que les SB des triangles sont morts (anomalie déjà détectés en mai 2012) et que je dois mettre 65 euros de plus de ma poche car on ne va pas monter pas un dossier de prise en charge pour ça. Pour récupérer ma voiture dans les temps, et sachant que la réparation peut être effectué sans délai supplémentaire, j'accepte. --> 215 € réglés perso sur les 715 totaux.

Le Juke de courtoisie m'a cette fois été offert (avec un pare-brise fêlé et la clim HS, c'était pas du luxe).

Et pendant ce temps, la garantie légale a fait de sérieuses économies, et l'extension de garantie ne sert plus à rien (elle a payé juste l'échangeur).

Je reconnais que, comme notre ami Anthony74, je commence sérieusement à en avoir marre...
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Anthony74
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Re: Extension de garantie

Messagepar Anthony74 » Jeu Août 08, 2013 9:33

En fait, avec le prix que t'as payé l'extension de garantie, c'est comme si t'avais payé intégralement toi même l'ensemble de ces réparations ... :roll:
Il y'a tellement de clauses chez Nissan, et quand c'est pas écrit, c'est le gars de Nissan France qui va t'inventer des excuses pour pas prendre en charge... Où alors essayer de t'avoir en te faisant baisser les bras sur ta réclamation : par exemple te faire attendre 6 mois pour une prise en charge. La majorité des gens, en ayant marre d'attendre autant, auront préféré soit baisser les bras soit se débarrasser de leur véhicule en faisant une reprise chez Nissan pour un autre véhicule voir partir chez la concurrence ... C'est une triste réalité :(
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Zebulon
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Re: Extension de garantie

Messagepar Zebulon » Jeu Août 08, 2013 10:02

C'est peut-être une réalité, mais ça va leur coûter leur crédibilité et sans ça, impossible de fidéliser un client.
Quand on sait qu'un personne satisfaite de quelque chose en parle à 3 personnes en moyenne, alors qu'une personne non satisfaite en parle au minimum à 10 personnes, ça devrait les faire réfléchir !
Mais même pas.
Perdre des clients ne doit pas les effrayer plus que ça.

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Re: Extension de garantie

Messagepar Anthony74 » Jeu Août 08, 2013 13:52

Le QQ est tellement un best-seller qu'ils peuvent se permettre de perdre des clients. Il est bien là le problème.
En revanche, le QQ arrivant en fin de vie, si le futur QQ est un échec niveau design tout va se remettre en question. Et là, on assistera à des concessions qui vont devoir se battre pour récupérer des clients :)
Se reposer sur ses lauriers c'est bien, fidéliser ses clients en se penchant sur l'avenir c'est mieux :wink:
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Re: Extension de garantie

Messagepar Olyvier77 » Lun Août 12, 2013 18:27

Pour le moment il me reste 7 mois sous garantie mais je me tate a vendre mon QQ avant ou a prendre l'extension de garantie car je fais 33 000kms/an et je ne peux pas me permettre de ne pas avoir de voiture s'il tombe en panne......
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Re: Extension de garantie

Messagepar Antoine Pietrini » Mar Jan 28, 2014 22:23

Zebulon a écrit :Perdre des clients ne doit pas les effrayer plus que ça.

C'est ce qu'on va voir :

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Sentenza

Re: Extension de garantie

Messagepar Sentenza » Mer Jan 29, 2014 8:37

Me suis contenté de la garantie 3 ans.

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Re: Extension de garantie

Messagepar Zebulon » Mer Jan 29, 2014 8:44

Je viens de te répondre sur ton sujet ; ton histoire est vraiment affligeante...

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jlbaty
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Re: Extension de garantie

Messagepar jlbaty » Mer Jan 29, 2014 15:56

Pour quoi prendre une extension , la garantie constructeur n ' est PAS appliquée

Explications 1 ère revision je signale l ' allumage auto des phare defectueux , véhicule récupéré tel quel
Inscription sur you +nissan signalement du problème, pas de réponse
Envoie d ' un mail directement au sav nissan pas de réponse

Conclusion sav fantome

Je me pose vraiment des questions sur mon prochain véhicule, alors que j ' ai toujours été chouchouté chez la concurence , le dédain des concessions Nissan (Garges les Gonesse) envers les clients et du sav France est vraiment insupportable.

. A titre comparatif vous avez un soucis en garantie chez Renault vous appelez le sav un camion sav assistance se deplace ,vous depanne et change la piece le jour même.
Dernière édition par jlbaty le Mer Jan 29, 2014 16:03, édité 1 fois.
Le chaos élimine l ' utopie Laplacienne d ' une prédicabilité déterministe

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Re: Extension de garantie

Messagepar scorpionbandit » Mer Jan 29, 2014 15:57

jlbaty a écrit :. A titre comparatif vous avez un soucis en garantie chez Renault vous appelez le sav un camion sav se deplace et vous depanne le jour même.


ah bonne !!!!!, je ne savez pas ca, ces tres sympa ca
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